Politique de retour et de remboursement

Chez Tata Hair Cosmetic, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois un problème survient, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit :

• être neuf, non porté et non utilisé ;
• être retourné dans son emballage d'origine ;
• être accompagné de tous les accessoires et étiquettes, le cas échéant.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• les perruques ou extensions portées, coiffées, lavées ou modifiées ;
• les produits dont l'emballage de protection a été ouvert ;
• les produits personnalisés ou confectionnés sur demande ;
• les articles en promotion ou en vente finale, sauf en cas de défaut.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la décision. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande dans les meilleurs délais.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client via la page Contact de notre boutique ou par e-mail.