Politique d’expédition

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Zones de livraison

Tata Hair Cosmetic livre actuellement en Guadeloupe, en Martinique ainsi que dans les autres destinations proposées lors du passage de la commande.

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, n'hésitez pas à nous contacter afin de vérifier la possibilité d'une livraison.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

  • Guadeloupe et Martinique : généralement 3 à 5 jours ouvrés.
  • Autres destinations : le délai dépend du transporteur et du pays de destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Pour certaines destinations ou offres promotionnelles, la livraison peut être offerte sous certaines conditions.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques ou événements exceptionnels) peuvent survenir.

Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement des frais de livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail.